Functieomschrijving
Als Operations Manager neem je de dagelijkse leiding over de sites in Mechelen en Gent en bouw je mee aan een performante, mensgerichte en toekomstgerichte operationele werking.
Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de operationele prestaties, rentabiliteit en klanttevredenheid van meerdere projecten binnen je scope; Je stuurt een team van een 6-tal teamcoaches en hun 2de-lijnsteams (+/- 90 medewerkers) aan en creëert een motiverende, inclusieve en resultaatgerichte werkcultuur; Je analyseert KPI's (kwaliteit, productiviteit, commerciële targets) en vertaalt deze naar concrete actieplannen; Je optimaliseert processen en workflows met oog voor efficiëntie, digitalisering, nieuwe tools en een vlotte samenwerking tussen alle betrokken departementen; Je onderhoudt rechtstreeks contact met klanten, stakeholders en de Operations Director. Profiel
Als Operations ...