Job Description
Bitel, empresa líder en el sector de las telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un Practicante Profesional de Atención al Cliente para integrarse a Bitel.
Funciones principales
- Apoyo en la interacción con clientes por medio de canales digitales o telefónicos.
- Apoyo en la resolución de consultas y reclamos de clientes, así como en los requerimientos solicitados.
- Soporte en el análisis de los flujos de atención de los canales de atención digital y telefónicos.
- Soporte en la formulación de planes de acción a corto, mediano y largo plazo para la mejora continua de la atención en los canales digitales y/o telefónicos.
- Soporte en la elaboración de reportes administrativos relacionados al servicio de atención al cliente.
- Encargado de analizar y dar respuesta las inquietudes, comentarios, preguntas, dudas a los clientes.
Requisitos
- Egresado o Bachiller en Administración, Comunicación,...