Process Improvement manager, Process Improvement

Amazon Logistics部門（AMZL)のAmazon Customer Excellence System (ACES) チームでは、プロセス改善を担うProcess Improvement managerを募集しております。

ACESチームは、配送拠点(以下デリバリーステーション)の安全、品質、生産性を改善し、お客様の必要な時に商品を届けられる仕組みを構築し、カスタマーエクスペリエンスを高める役割を担っています。

ACESチームは、デリバリーステーションでの配送効率を向上させるため、新規システム・仕組みの導入や改善プロジェクトを推進します。海外のAmazonで新規適用されたシステム・仕組みを日本のデリバリーステーションに適合させ導入、展開を推進します。

新規導入したシステム・仕組みについては、データ分析と現場分析の両面から確認し改善をします。また、デリバリーステーションの全工程を理解し、安全・品質・生産性の向上につながるアイテムを抽出し改善を進めます。

改善は、Operationのデータや現場観察からムダを定量化し、優先度を決め、PDCAサイクルを回します。Amazonデリバリーステーション全てに改善施策を適用できるようスケーラビリティを考慮した上で標準化し、拡大していきます。

上記を、デリバリーステーションの管理者や各関係者と協業し業務を遂行していただきます。本ポジションでは、業界問わず業務プロセスに課題があった場合に自ら課題解決が出来る経験がある方を求めております。

具体的にはシステムから抽出したデータを用いて問題分析を行い、問題を特定するだけでなく、現場訪問などの事実に基づく対策推進や改善を多くの関係者を巻き込みながら主導できる経験がある方を求めております。

ACESチームでは、物流業界出身の方のみならず、製造業、コンサルタントなど多様なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。勤務日の半分程度、出張も含めた現場での業務が発生します。

本ポジションは海外（North America、EU）のデジタリゼー...