Senior Customer Service Representative

**RESUMEN**:
Bajo supervisión limitada, el Representante Senior de Servicio al Cliente responde a consultas de clientes y procesa pedidos para asegurar que sus expectativas sean determinadas y satisfechas con precisión.
Este rol requiere un conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa.
El Representante Senior desarrolla y amplía las relaciones con los clientes para comprender plenamente sus necesidades y deseos, y brinda orientación y asesoría a los Representantes de Servicio al Cliente con menos experiência.
**FUNCIONES DEL PUESTO**:
- Procesar pedidos de clientes recibidos por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o venta en mostrador.
- Influir en la utilidad bruta de Motion Industries mediante la negociación del precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.
- Ajustar precios a clientes (sin contrato) para satisfacer las demandas del mercado en función de la competencia, a la vez que se maxim...