Service à la clientèle et gestion des réclamations

Rejoignez Intact en tant que Représentant du Service à la Clientèle pour gérer les réclamations. Ce rôle combine service client et gestion d'appels dans un modèle hybride.
Intact recherche un professionnel dynamique, prêt à exceller au sein de son équipe. Vos tâches incluront répondre aux demandes d'information, soutenir les clients avec des réclamations, et documenter chaque interaction avec soin. La capacité d'appliquer vos connaissances tout en prenant des décisions rapides est cruciale dans ce rôle.
Key Responsibilities:
• Expertise sur les produits et services d'Intact
• Répondre aux appels et traiter les réclamations
• Documenter les actions et conversations avec précision
• Maintenir une faible attente pour les clients
• S'adapter à un flux de travail en constante évolution
Requirements:
• Connaissances en service à la clientèle appréciées
• Compétences en communication et écoute actives
• Flexibilité pour diverses tâches et horaires
• Autonom...

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