Job Description
Wat ga je doen?
À propos de ce poste
Tu es la carte de visite de notre organisation. Avec tes collègues, tu veilles à la satisfaction maximale des clients et tu les aides à résoudre leurs problèmes. Tu le fais par téléphone, par e-mail, via WhatsApp et par chat en ligne.
Nous recevons des questions très variées. Un client peut par exemple avoir une question concernant un paiement, un produit défectueux ou le délai de livraison d'une commande. Tu informes les clients de manière proactive et proposes des solutions lorsque des problèmes surviennent dans le processus de commande ou de livraison.
Tu gères également le traitement des commandes et es régulièrement en contact avec d'autres services de notre entreprise. Avec tes collègues, tu es responsable du traitement administratif des retours et veilles au bon déroulement administratif de toutes les activités. En bref, avec tes collègues, tu veilles à la satisfaction maximale des clients et a...