Servicemedewerker Belastingdienst

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als aanspreekpunt help je mensen helderheid te krijgen over hun toeslagen, van huur- en zorgtoeslag tot kinderopvangtoeslag. Geen dag is hetzelfde: je spreekt steeds andere mensen, met verschillende vragen en situaties. Jij zorgt voor rust, overzicht en duidelijke antwoorden.

Dit ga je doen:

• Je helpt mensen telefonisch met hun vragen over verschillende toeslagen.
• Je legt keuzes, processen en procedures zó uit dat iedereen het snapt.
• Je geeft duidelijke informatie over aanvragen, wijzigingen en vervolgstappen.
• Je registreert elk gesprek zorgvuldig in het systeem, zodat all...