Subgerente Customer Experience Santiago

Subgerente Customer Experience - Santiago

Jornada Completa

Subgerente de Área

Región Metropolitana de Santiago, Santiago

Significativo empresa con presencia a lo largo del país, busca un Subgerente de Customer Experience que tiene por objetivo liderar el área en términos de la mejora continua de los procesos asociados a la experiencia de clientes, identificando desviaciones y generando políticas y procedimientos con el objetivo de que la experiencia de los clientes sea la óptima según los estándares de la empresa. Para lo anterior, trabajará de la mano con otras áreas como Comercial, Marketing, TI, entre otras.

Temas a trabajar:

• Satisfacción y fidelización de clientes
• Canal Ecommerce
• Implementación de plataformas
• Modelos e interacción de canales
• Diferentes KPI´s asociados a la experiencia de clientes

Perfil deseado:

• Formación competente universitaria: Ing...