Job Description
_**Función**:_ Supervisar y ejecutar con excelencia el proceso de reservaciones individuales y de grupos, asegurando una gestión eficiente, una comunicación clara con los clientes y un alto nível de ocupación del hotel.
- **Objetivos de la posición**:_ Asegurar un tiempo de respuesta máximo de 24 horas a solicitudes de reservación.
Monitorear la tasa de conversión de reservas (de cotización a confirmación).
Implementar esta métrica de seguimiento en Zoho CRM
Garantizar la precisión del 100% en la gestión del inventario en Cloudbeds.
Implementar procesos que reduzcan cancelaciones y no-shows y que conviertan directamente sin pasar por OTAs
Brindar experiência de reservación sin fricciones con excelente servicio al cliente.
- **HABILIDADES CLAVES**_
- Atención al detalle y precisión en el manejo de información.
- Habilidad de comunicación clara y profesional (verbal y escrita).
- Capacidad de resolución de problemas y manejo de quejas.
- Org...