supervisor de contac center

Supervisor de Contact Center

• Validar sistemas y conexiones.
• Revisar y analizar reportes.
• Retroalimentar a los ejecutivos de cobranza.
• Monitorear las gestiones de los ejecutivos.
• Controlar la asistencia del personal.
• Dar seguimiento a trámites pendientes.
• Reconocer a los empleados que cumplen sus indicadores.
• Actualizar el proyectado y la plantilla de ejecutivos.
• Apoyar en la selección de personal con el área de Reclutamiento, si lo indica el subgerente.
• Mantener y modificar procesos.
• Participar en juntas de trabajo.
• Gestionar el plan de vacaciones.
• Diseñar planes de trabajo para tiempo adicional y/o extras.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Edad de 21 - 45 años.
• Experiencia en supervisión de Call Center cobranza.
• Manejo de personal.
• Experiencia en desarrollo e implementación de estrategias de cob...