Job Description
Principais Responsabilidades
- Gestão de Pessoas: Liderar, orientar e gerenciar a equipe de suporte, garantindo o cumprimento de normas e regulamentos.
- Qualidade do Serviço: Buscar soluções dinâmicas para a melhoria contínua do atendimento e satisfação do usuário.
- Supervisão Técnica: Apoiar a equipe na configuração e instalação de aplicativos, sistemas operacionais (Windows/Linux) e ferramentas de escritório.
- Infraestrutura: Supervisionar a configuração de equipamentos e serviços de rede.
- Gestão de Crises: Agir com profissionalismo, calma e tolerância em situações que fujam da rotina normal de trabalho.
Requisitos e Qualificações
- Formação: Nível Superior em TI ou Curso Técnico Profissionalizante concluído na área de TI.
- Experiência: Mínimo de 03 anos em atividades de supervisão de atendimento (Service Desk / Help Desk).
- Domínio em microinformática, sistemas operacionais e int...