Job Description
Atribuições
- Atendimento a clientes via sistema de chamados, telefone e demais canais oficiais;
- Diagnóstico e resolução de dúvidas técnicas e operacionais;
- Registro, classificação e acompanhamento de chamados com organização e agilidade;
- Monitoramento de liberações de versões e validação básica de correções quando necessário;
- Apoio à equipe de implantação em parametrizações e acompanhamentos;
- Identificação de problemas recorrentes e reporte estruturado ao time responsável;
- Apoio na criação e atualização da base de conhecimento e documentação interna;
- Atuação integrada com as demais áreas, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente
Requisitos
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Raciocínio lógico e perfil analítico;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade em lidar com sistemas e tecnologia;
- Comprometim...