Wat ga je doen?
Het verhelpen van verstoringen binnen de overeengekomen Service Level Agreements;Het verzorgen van dispatching en opvolging van tickets;Het controleren op autorisaties met betrekking tot het uitdelen van rechten;Het onderhouden van klantcontact, zowel telefonisch als via e-mail;Het analyseren van de klantvraag;Het bewaken van de voortgang van changes en incidenten;Het fungeren als de eerste hulplijn bij storingsdienst;Het verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van het gehele troubleshooting procesIn het kort
Locatie
Almere
Afdeling
IT
Werkplek
Inhouse
Waar kom je te werken?
Wij zijn een ambitieuze ICT-dienstverlener die organisaties begeleidt in hun digitale transformatie naar een toekomstbestendige, slimme werkplek in de Cloud. Onze dienstverlening draait niet alleen om technologie...