Job Description
Functieomschrijving
Als Support Expert Techniek (Electro/huishoudtoestellen) ben jij het technische aanspreekpunt voor collega's, klanten en verdelers. Na een grondige opleiding bied je ondersteuning bij technische vragen, analyseer je problemen en zorg je voor een correcte opvolging van complexe dossiers.
Jouw taken:
Technische ondersteuning bieden aan klanten en consumenten via telefoon en e-mail.
Technische problemen analyseren en de juiste oplossingen of interventies voorstellen.
Complexere dossiers coördineren (bv. DOA, onderdelen, techniekerinterventies).
Interne teams zoals Sales, Customer Care en Marketing ondersteunen met technische feedback.
Actief bijdragen aan serviceverbetering door klantaanvragen nauwkeurig te registreren en op te volgen.
Vereisten
Technische opleiding (min. A2-niveau) en minstens 10 jaar ervaring in een technische om...