Ihre Aufgaben
Betreuung des 1st Level HelpdeskZurücksetzen von Passwörtern und Verwaltung von Benutzerzugängen sowie BerechtigungenPflege und Kommentierung von JIRA Tickets sowie Nachverfolgung offener Fälle bis zur LösungTroubleshooting bei Software- und Hardwareproblemen in enger Zusammenarbeit mit 2nd/3rd Level TeamsAufbau und Einrichtung von PCs/Hardware sowie kompletten Workspace Setup Ihre Qualifikationen
Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbarErste Erfahrung im 1st Level SupportSicherer Umgang mit Windows Clients, gerne Kenntnisse in macOS/Linux, AD und Office 365Erfahrung mit Ticketing Tools wie JIRA Service ManagementGrundverständnis fü Netzwerke, VPNs und gängige Peripherie HardwareIhre Vorteile
Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haust...