Team Leader Claim Management (m/f/x)

Sie sind verantwortlich für das Leadership und Management des Claim Management Teams

Sie stellen sicher, dass alle Abläufe und Prozesse im Bereich Garantie den Service Agreements mit internen und externen Kunden entsprechen 

Sie sind für das kontinuierliche Monitoring aller KPIs verantwortlich und leiten gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen ein 

Sie prüfen inhaltlich die Anträge auf Vollständigkeit und Korrektheit gemäß der Vertragslage 

Sie bereiten die Claims auf und leiten sie an die zuständigen internen Fachabteilungen weiter 

Sie überwachen kontinuierlich die Prozesskennzahlen und die Ressourcen und leiten gegebenenfalls Maßnahmen zur Zielerreichung ein 

Sie stellen eine professionelle Kommunikation mit den Kunden hinsichtlich aktueller Qualitätsthemen sicher 

Sie setzen Rückruf- und Umbauaktion...