Job Description
Kiinnostaako työskentely menestyvässä SaaS-yrityksessä? Sykkiikö sydämesi ihmisten johtamiselle ja monikanavaiselle asiakaspalvelulle? Tule vetämään lämminhenkistä ja osaavaa Netvisorin asiakaspalvelutiimiämme!
Mikä sinua meillä odottaa?
Tehtävässä toimit 15 henkilön asiakaspalvelutiimin operatiivisena esihenkilönä. Tiimisi koostuu taloushallinnon ja palkanlaskennan ohjelmistoasiantuntijoista. Yhdessä toisen tiiminvetäjän kanssa vastaatte Netvisorin Customer Care -yksiköstä, jossa on yhteensä noin 30 asiantuntijaa. Vastuullasi on tiimisi henkilöstötyytyväisyys ja menestymisen edellytykset huolehtiminen sekä osaamisen kehittäminen.
Olet tiimin suunnannäyttäjä, visionasi maailmanluokan asiakaspalvelun tuottaminen. Annat tiimillesi vastuuta ja vapautta huolehtia itsenäisesti tiimin operatiivisesta toiminnasta ja sen kehittämisestä yhteistyössä sinun ja muiden sidosryhmien kanssa. Tuet tiimisi ammatillista kasvua ja kannustat kokeilukulttuuriin. Asiakas- ja ...