Job Description
Voor Connectium in Rijssen zoeken we een Teamlead IT Support die graag technisch bezig blijft, maar ook het supportteam verder helpt. Het is een rol voor iemand die overzicht houdt, collega’s ondersteunt en ervoor zorgt dat klanten goed en netjes worden geholpen.
Je komt terecht in een informeel IT-bedrijf met korte lijnen en een betrokken team. De functie past goed bij iemand met ervaring binnen IT-support of systeembeheer die toe is aan meer verantwoordelijkheid, zonder volledig uit de techniek te stappen.
Als Teamlead IT Support help je klanten met uiteenlopende IT-vraagstukken. Dit doe je telefonisch, per mail en regelmatig ook op locatie. Je pakt zelf supportwerkzaamheden op, lost storingen op en denkt mee bij complexere technische vragen.
Daarnaast houd je overzicht binnen het supportteam. Je bewaakt de voortgang van tickets, stelt prioriteiten en zorgt dat werkzaamheden goed worden opgepakt en afgerond. Ook help je collega’s wanneer zij vastlopen en denk j...