Teamleider Customer Service
BaanBereik
📍 Alkmaar, North Holland, Netherlands
Job Description
Over de functie
In deze rol als Teamleider Customer Service ben jij het aanspreekpunt voor het team én de spil tussen klant en organisatie. Je zorgt ervoor dat het team optimaal functioneert, processen soepel verlopen en klanten tevreden zijn. Je werkt nauw samen met productie, logistiek en sales om alles in goede banen te leiden.
Een gemiddelde werkdag bestaat uit het aansturen van je team, het goedkeuren van transport- en logistieke documenten, het controleren van facturen en het instrueren en coachen van je collega’s. Daarnaast ben je actief betrokken bij het beantwoorden van klantvragen, het invoeren en aanpassen van verkooporders en neem je deel aan operationele overleggen om klantbelangen te vertegenwoordigen. Je rapporteert maandelijks over de behaalde resultaten via KPI’s.
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een innovatief productiebedrijf dat wereldwijd actief is binnen de cosmetische industrie. Vanuit de regio Alk...