Teammanager klantenservice

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als teammanager klantenservice bij de Belastingdienst in Eindhoven werk je op het snijvlak van mensen, prestaties en maatschappelijke impact. Binnen de BelastingTelefoon ben jij verantwoordelijk voor de werkstroom Ondernemingen, een onderdeel waar dagelijks duizenden burgers contact over opnemen.

Je geeft leiding aan maximaal zeven teamleiders, die samen 130 tot 150 servicemedewerkers en praktijkbegeleiders aansturen. Jij zorgt ervoor dat zij hun werk optimaal kunnen doen: met duidelijke doelen, goede ondersteuning en ruimte voor ontwikkeling. Je stuurt niet alleen op cijfers, maar vooral op kwaliteit, samenwe...