Technicien Support Informatique L2 Thales
T
Thales Canada
📍 ottawa, on, Canada
Job Description
Intégrez l'équipe de Thales à Ottawa en tant que Technicien du service d'assistance L2. Apportez un support informatique de qualité en gérant les demandes et en assurant un service clientèle exceptionnel.
Avec 1 à 4 ans d'expérience dans le domaine, ce poste nécessite des compétences solides en dépannage et réparation. Vous serez chargé du suivi des tickets, du support à distance et du soutien sur site, en garantissant un environnement informatique optimal pour les utilisateurs.
Key Responsibilities:
• Fournir un support de premier et deuxième niveau aux utilisateurs
• Résoudre des problèmes techniques par téléphone et à distance
• Documenter les solutions dans le système de billetterie
• Gérer les normes de sécurité et de reporting
• Participer aux rotations d'astreinte hors heures de bureau
Requirements:
• Formation en technologies de l'information requise
• Maîtrise des outils Microsoft Office
• Expérience en service desk dans un environnement Window...
Avec 1 à 4 ans d'expérience dans le domaine, ce poste nécessite des compétences solides en dépannage et réparation. Vous serez chargé du suivi des tickets, du support à distance et du soutien sur site, en garantissant un environnement informatique optimal pour les utilisateurs.
Key Responsibilities:
• Fournir un support de premier et deuxième niveau aux utilisateurs
• Résoudre des problèmes techniques par téléphone et à distance
• Documenter les solutions dans le système de billetterie
• Gérer les normes de sécurité et de reporting
• Participer aux rotations d'astreinte hors heures de bureau
Requirements:
• Formation en technologies de l'information requise
• Maîtrise des outils Microsoft Office
• Expérience en service desk dans un environnement Window...