Job Description
- Atender clientes para suporte técnico de serviços de telecom (voz, dados, internet).
- Registrar chamados em sistema e acompanhar até a solução.
- Realizar testes básicos em equipamentos e conexões.
- Orientar clientes sobre uso correto de serviços e dispositivos.
- Escalar ocorrências mais complexas para o time de nível avançado.
- Apoiar técnicos de campo com informações e agendamentos.
- Contribuir com ideias para melhorar processos e atendimento.
Requisitos:
Requisitos obrigatórios:
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte (pode ser estágio/temporário).
- Noções básicas de informática e redes (internet, modem, roteador).
- Boa comunicação oral e escrita.
- Disponibilidade para trabalho presencial em horário comercial ou escala.
- Organização para registrar e acompanhar chamados em sistema.
Diferenciais:
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