Υπεύθυνος Έργου - Collection Department

Η Effective Direct Solutions (EDS) ιδρύθηκε με στόχο την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών ενημέρωσης οφειλετών για την ύπαρξη ληξιπρόθεσμων και απαιτητών οφειλών τους προς φυσικά και νομικά πρόσωπα που παρέχουν οποιασδήποτε μορφής πίστωση και αναζητά Υπεύθυνο Έργου για το τμήμα του Collection.

Ο κάτοχος της θέσης θα αναφέρεται στον Supervisor / Operations Manager.

Αρμοδιότητες

• Διαχείριση και καθοδήγηση ομάδων Εκπροσώπων Επικοινωνίας
• Εκπαίδευση ομάδας και διάγνωση αναγκών επανεκπαίδευσης
• Παρακολούθηση, αξιολόγηση και βελτιστοποίηση της απόδοσης της ομάδας βάσει KPIs
• Διασφάλιση της τήρησης των πολιτικών της Εταιρείας και της ισχύουσας νομοθεσίας (Ν. 3758), με στόχο τη διατήρηση χαμηλών επιπέδων παραπόνων οφειλετών και εντολέων
• Συνεχής επικοινωνία και συνεργασία με εκπροσώπους εντολέων
• Σύνταξη, ανάλυση και παρουσίαση αναφορών απόδοσης έργου
Apply for this Position